Exclusions

• Pre-existing Conditions

We do not cover illnesses that have already shown clinical signs or symptoms, has occurred, been diagnosed or has been treated before the policy start date or during the waiting periods.

• An Illness during the waiting period

A waiting period is the first 14 days from the start of your policy. The waiting period is introduced to reduce the possibility of claims that occur too close to the purchase of pet insurance plan.

• Aids and Prosthesis

(a) congenital illness;
(b) training or therapy for behavioural illness;
(c) cryptorchidism or ovariohysterectomy;
(d) dental costs (except dental treatment due to an accident);
(e) pregnancy, birth or breeding and any complications thereof;
(f) surgical implants;
(g) organ transplantation;
(h) elective treatment and cosmetic surgeries.

• Any second opinion treatment or fees.

We will only pay for 1 consultation or diagnostic test for the same sickness. Seeking second opinion from the same or different vets will not be covered.

• Any treatment or fees by a specialist vet

We will only cover vet medical fees from general vet practitioners and not specialist list. Examples of specialist vets are: Oncologists, Toxicologists

• Routine and preventative treatments

Including and not limited to the cost of any pet food and/or supplements, preventative vaccinations, spaying, castration, routine removal of dew claws, killing and controlling fleas, treating round worms and tapeworms, ticks, mites, grooming and nail clipping or any complications arising from these treatments.

• Removal of foreign object

Costs incurred to remove a foreign object swallowed by your pet.

• Treatment after the expiry of policy

Treatment incurred after the expiry of policy for which there has not been any subsequent renewal.

• Treatment exceeding the maximum benefit

More than the veterinary fees maximum benefit for the combined treatment costs of all injuries and illnesses during the period of insurance.

1. Pengumpulan Data Peribadi

Anda boleh melayari laman web kami tanpa memberi data peribadi anda kepada kami dan kekal tanpa nama. Namun, anda perlu mendaftar satu akaun sekiranya anda ingin menggunakan perkhidmatan kami, dimana anda mungkin perlu memberi data peribadi anda kepada kami. Kami juga mungkin akan mengumpul data peribadi melalui kaedah komunikasi yang lain, termasuk borang-borang cadangan atau dokumentasi lain yang anda melengkapi, dan juga secara lisan bersemuka, melalui penggilan telefon atau secara elektronik melalui Internet.
“Data peribadi” mempunyai maksud yang sama selaras Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) Malaysia.

Data peribadi yang mungkin kami kumpulkan, tanpa batasan, merangkumi:

• Nama, umur, nombor kad pengenalan, jantina dan tarikh lahir anda;
• Alamat kediaman, alamat e-mel dan nombor telefon anda;
• Maklumat akaun bank anda;
• Maklumat lain yang dikumpulkan daripada penggunaan laman web kami oleh anda.
  (secara kolektif dirujuk sebagai "Data Peribadi")

Sekiranya anda memberi Data Peribadi milik pihak ketiga kepada kami, atau di mana anda menamakan pihak ketiga sebagai pihak yang diinsuranskan, benefisiari, penama, pemegang amanah, wakil dan Data Peribadi tidak dikumpulkan secara langsung daripada pihak ketiga tersebut, persetujuan akan dianggap telah diberikan kepada kami untuk memproses dan menzahirkan Data Peribadi pihak ketiga tersebut.

2. Penggunaan Data Peribadi

Kami akan mengumpul dan memproses Data Peribadi dan/atau Data Peribadi Sensitif anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• untuk berkomunikasi dengan anda dan menghantar sebarang maklumat yang kami berpendapan akan menarik minat anda;
• untuk memudahkan penggunaan anda di laman web kami dan menggunakan perkhidmatan kami;
• untuk mengesahkan identiti anda dan mengekalkan akaun anda dengan kami;
• untuk mengembangkan, mengekalkan dan menambah baikkan perkhidmatan kami;
• untuk bertindak balas atas sebarang pertanyaan anda;
• untuk memasarkan (termasuk pemasaran langsung) produk-produk insurans kepada anda;
• bekerjasama dengan atau membantu dalam penyiasatan yang dijalani oleh badan-badan insurans dan takaful;
• untuk mengelakkan penipuan atau aktiviti haram dan menguatkuasakan syarat penggunaan kami;
• untuk penyelidikan, audit, penilaian risiko, termasuk penyelidikan statistik dan kajian data;
• untuk melaksanakan sebarang kewajiban di bawah skim pemindahan perniagaan yang sah;
• untuk membolehkan kami mematuhi kewajiban di bawah undang-undang atau peraturan-peraturan atau untuk membantu siasatan oleh badan-badan penguatkuasaan.

3. Penzahiran Data Peribadi anda

Dengan memberikan Data Peribadi anda kepada kami, anda menyetujui untuk kami memproses Data Peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi ini, dan anda mengesahkan bahawa semua Data Peribadi yang anda memberi adalah tepat dan lengkap, dan tidak ada yang mengelirukan atau bukan terkini. Anda akan dengan segeranya memaklumi kami sekiranya terdapat sebarang perubahan pada Data Peribadi anda.

4. Akses kepada Data Peribadi

Kami komited untuk melindungi Data Peribadi anda dan memastikan ia disimpan dengan selamat. Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada (butir-butir di bawah), meminta salinan, dan meminta untuk mengemas kini atau membetulkan Data Peribadi yang disimpan oleh kami. Anda juga mempunyai hak pada bila-bila masa untuk meminta kami (butir-butir di bawah) untuk mengehadkan pemprosesan dan penggunaan Data Peribadi anda (termasuk untuk tujuan pemasaran langsung), tertakluk pada hak kami untuk bergantung kepada pengecualian statutori dan/atau pengecualian untuk mengumpul, mengguna dan menzahirkan Data Peribadi anda.